TODAS LAS NOTIFICACIONES DE MODIFICACIÓN DEL CONTRATO / CANCELACIÓN DEBEN SER COMUNICADOS POR CORREO ELECTRONICO A info@happyerasmus.com y es el único canal de comunicaciones oficial y válido.
CANCELACIÓN POR EL CONSUMIDOR:
En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo previsto en el apartado precedente, pero deberá indemnizar a la Agencia por los conceptos que a continuación se indican:
1. Los gastos de gestión más los gastos de anulación: 60€
2. a) Una penalización consistente en el 50% del importe total del viaje, si la cancelación se produce con más de diez y menos de 45 días (laborables) de antelación a la fecha del comienzo del viaje.
b) Una penalización consistente en el 75% del importe total del viaje, si la cancelación se produce entre los días tres y diez (laborables), de antelación a la fecha del comienzo del viaje.
c) Una penalización consistente en el 100% del importe total del viaje, si la cancelación se produce dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida del viaje. De no presentarse a la hora prevista para la salida, el cliente está obligado al pago del importe total del viaje, abonando las cantidades pendientes, en su caso y no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.
CEDER PLAZA:
El consumidor del viaje combinado podrá ceder su reserva a una tercera persona, comunicándolo por escrito con quince días de antelación a la fecha del inicio del viaje y pagando el respectivo importe por gastos de gestión. Tal cesión no sería posible cuando concurra causa suficiente. COMUNICAR HASTA 13 DE ABRIL, 2022. TASA CAMBIO DE TITULARIDAD: 50€
El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el viaje combinado, y ambos responderán solidariamente ante la Agencia de Viajes del pago del precio del viaje y de los gastos adicionales justificados de la cesión.
Puedes encontrar la información completa en tu bono de viaje que recibiste en el momento de contratación de servicios, y también AQUÍ
EN EL CASO SI SE HA CONTRATADO EL SEGURO DE ANULACION: DEBE DIRIGIRSE A LA ASEGURADORA
Puntos principales del motivo de reembolso por la polzia de ANULACIÓN:
1) Enfermedad grave, accidente grave o fallecimiento del:
Asegurado, algún familiar de los descritos como familiar en las definiciones de las Condiciones
Generales y/o del sustituto profesional, del Asegurado, siempre y cuando sea imprescindible que el cargo o responsabilidad deba entonces asumirlo el Asegurado.
- Incluye la cancelación del viaje debido a que el Asegurado contraiga el COVID‐ 19 con
posterioridad a la contratación del viaje y del seguro y que le impida viajar en las
fechas previstas.
- Incluye la cancelación del viaje debido al fallecimiento de un familiar del Asegurado
por COVID‐19 ocurrido con posterioridad a la contratación del seguro y antes del inicio
del viaje y que le impida al Asegurado viajar en las fechas previstas.
2) Perjuicios graves en la residencia habitual o local profesional del Asegurado, siempre que este ejerza una profesión liberal o sea el explotador directo del mismo, como consecuencia de robo, incendios u otros daños y que necesariamente impliquen la presencia del Asegurado.
3) Despido laboral del Asegurado por causa no disciplinaria, siempre que al inicio del seguro no existiera comunicación verbal o escrita.
4) Incorporación a un nuevo puesto de trabajo del Asegurado en empresa distinta, con contrato laboral y siempre que la incorporación se produzca con posterioridad a la adhesión del seguro y de la que no se tuviese conocimiento en la fecha en la que se hizo la reserva del viaje.
5) La convocatoria del Asegurado como parte, testigo o jurado en un Tribunal Civil, Penal, Laboral. Quedarán excluidos aquellos casos en que el Asegurado sea citado como imputado por procesos iniciados antes de la contratación del viaje y del seguro. Para el resto de comparecencias, la citación deberá ser posterior a la contratación del viaje y del seguro.
6) Convocatoria del Asegurado como miembro de una mesa electoral, con posterioridad a la fecha de contratación del Viaje y del Seguro, que coincida con las fechas del Viaje.
7) Presentación a exámenes de oposiciones oficiales convocadas a través de un organismo público con posterioridad a la suscripción del seguro. No están cubiertos los exámenes que se celebren en fechas anteriores al comienzo del viaje ni los exámenes a los que el Asegurado se haya adherido en fechas posteriores a la contratación del viaje.
8) Anulación de un solo acompañante del Asegurado, inscrito en el mismo viaje y Asegurado en esta misma póliza, siempre que la anulación tenga su origen en una de las causas enumeradas en esta garantía y, debido a ello el Asegurado tuviera que viajar solo. IMA IBÉRICA asumirá hasta un máximo de 300 €, los gastos adicionales que le surgieran por el concepto de “suplemento individual” al asegurado que decida emprender el viaje solo, debido a la cancelación del acompañante del viaje inscrito en la presente póliza como consecuencia de anulación por cualquiera de las causas enumeradas en la garantía de gastos
de anulación de viaje no iniciado.
9) Actos de piratería aérea, terrestre o naval, que imposibilite al Asegurado el inicio o la continuación de su viaje.
10) Robo de documentación o equipaje que imposibilite al Asegurado iniciar el viaje.
11) Conocimiento con posterioridad a la contratación de la reserva, de la obligación tributaria de realizar una declaración paralela de renta, cuya cuota a liquidar supere los 600€.
12) El traslado forzoso del trabajo por un período superior a 3 meses.
13) La llamada inesperada para una intervención quirúrgica del Asegurado, de un familiar, de un acompañante del Asegurado si estos dos viajan solos y si está inscrito en la misma reserva y también Asegurado o del sustituto profesional del Asegurado, siempre y cuando sea imprescindible que el cargo o responsabilidad deba entonces asumirlo el Asegurado.
14) Las complicaciones del embarazo o aborto espontáneo, que precisen a juicio de un profesional médico, reposo en cama.
15) La declaración oficial de zona catastrófica en el lugar de residencia del Asegurado o en el lugar de destino del viaje. También queda cubierto por esta garantía la declaración oficial de zona catastrófica del lugar de tránsito hacia el destino, siempre que este sea el único camino por el cual acceder al lugar de destino.
16) La obtención de un viaje y/o estancia similar a la contratada, de forma gratuita, en un sorteo público y ante Notario.
17) La retención policial por causas no delictivas.
18) Entrega de un niño en adopción.
19) Convocatoria para trámites de divorcio.
20) Prórroga de contrato laboral.
21) Concesión de becas oficiales que impidan la realización del viaje.
22) Inesperada llamada para trasplante de órganos de: Asegurado o un familiar; un solo acompañante del Asegurado, inscrito en la misma reserva y también Asegurado.
23) Firma de documentos oficiales en las fechas del viaje, exclusivamente ante la Administración Pública.
24) Cualquier enfermedad de niños menores de 48 meses que sean asegurados por esta póliza.
25) Declaración judicial de suspensión de pagos de una empresa que impida al Asegurado el desarrollo de su actividad profesional.
26) Avería en el vehículo propiedad del Asegurado que impida el inicio del viaje. La avería deberá suponer un arreglo superior a 8 horas o un importe superior a 600€, en ambos casos según baremo del fabricante.
27) Gastos de cesión del viaje del Asegurado a otra persona por alguna de las causas garantizadas.
28) Requerimiento para incorporación urgente e inexcusable a Fuerzas Armadas, Policía o Bomberos. Siempre que la incorporación se produzca con posterioridad a la adhesión del seguro y de la que no se tuviese conocimiento en la fecha en la que se hizo la reserva de la estancia.
29) Conocimiento con posterioridad a la contratación de la reserva de Sanción de tráfico superior a 600€, se entiende a efectos de esta cobertura que la infracción se ha cometido con posterioridad a la fecha de la contratación de la reserva.
30) Abandono del viaje por retraso superior a 24 horas en el medio de transporte con motivode la desaparición del objeto del viaje. Los gastos de anulación se indemnizarán salvo que hayan sido abonados previamente por la compañía transportista.
31) Por la recomendación de no viajar al destino realizada por el gobierno a través del Ministerio competente realizada con posterioridad a la contratación del seguro.
32) La no concesión de visados por causas injustificadas. Queda expresamente excluida la no concesión de visados cuando el Asegurado no hubiera realizado las gestiones pertinentes dentro del plazo y forma para su concesión.
33) Debido a la retirada del carnet de conducir del Asegurado siempre y cuando fuera a utilizarse el vehículo como medio de locomoción para la realización del viaje y ninguno de los acompañantes del Asegurado pudiera sustituirle en la conducción del vehículo.
34) Debido a la cancelación de ceremonia de boda, siempre que el viaje asegurado fuese un viaje de novios o de luna de miel.
35) Debido al extravío, robo, enfermedad grave o fallecimiento de la mascota del Asegurado sobrevenido con posterioridad a la suscripción del seguro y que le impida al Asegurado iniciarsu viaje.
36). Debido a la cancelación del evento o concierto objeto del viaje por causas ajenas al Asegurado (inclemencias meteorológicas, motines, atentado etc.)
37) Debido a un atentado en el destino del viaje.
38) Parto prematuro.
39) Robo del vehículo del Asegurado dentro de las 48 horas antes de la salida que le impida iniciar su viaje.
PUEDES CONSULTAR LAS CONDICIONES COMPLETAS DE PÓLIZA AQUI
Asegurado, algún familiar de los descritos como familiar en las definiciones de las Condiciones
Generales y/o del sustituto profesional, del Asegurado, siempre y cuando sea imprescindible que el cargo o responsabilidad deba entonces asumirlo el Asegurado.
- Incluye la cancelación del viaje debido a que el Asegurado contraiga el COVID‐ 19 con
posterioridad a la contratación del viaje y del seguro y que le impida viajar en las
fechas previstas.
- Incluye la cancelación del viaje debido al fallecimiento de un familiar del Asegurado
por COVID‐19 ocurrido con posterioridad a la contratación del seguro y antes del inicio
del viaje y que le impida al Asegurado viajar en las fechas previstas.
2) Perjuicios graves en la residencia habitual o local profesional del Asegurado, siempre que este ejerza una profesión liberal o sea el explotador directo del mismo, como consecuencia de robo, incendios u otros daños y que necesariamente impliquen la presencia del Asegurado.
3) Despido laboral del Asegurado por causa no disciplinaria, siempre que al inicio del seguro no existiera comunicación verbal o escrita.
4) Incorporación a un nuevo puesto de trabajo del Asegurado en empresa distinta, con contrato laboral y siempre que la incorporación se produzca con posterioridad a la adhesión del seguro y de la que no se tuviese conocimiento en la fecha en la que se hizo la reserva del viaje.
5) La convocatoria del Asegurado como parte, testigo o jurado en un Tribunal Civil, Penal, Laboral. Quedarán excluidos aquellos casos en que el Asegurado sea citado como imputado por procesos iniciados antes de la contratación del viaje y del seguro. Para el resto de comparecencias, la citación deberá ser posterior a la contratación del viaje y del seguro.
6) Convocatoria del Asegurado como miembro de una mesa electoral, con posterioridad a la fecha de contratación del Viaje y del Seguro, que coincida con las fechas del Viaje.
7) Presentación a exámenes de oposiciones oficiales convocadas a través de un organismo público con posterioridad a la suscripción del seguro. No están cubiertos los exámenes que se celebren en fechas anteriores al comienzo del viaje ni los exámenes a los que el Asegurado se haya adherido en fechas posteriores a la contratación del viaje.
8) Anulación de un solo acompañante del Asegurado, inscrito en el mismo viaje y Asegurado en esta misma póliza, siempre que la anulación tenga su origen en una de las causas enumeradas en esta garantía y, debido a ello el Asegurado tuviera que viajar solo. IMA IBÉRICA asumirá hasta un máximo de 300 €, los gastos adicionales que le surgieran por el concepto de “suplemento individual” al asegurado que decida emprender el viaje solo, debido a la cancelación del acompañante del viaje inscrito en la presente póliza como consecuencia de anulación por cualquiera de las causas enumeradas en la garantía de gastos
de anulación de viaje no iniciado.
9) Actos de piratería aérea, terrestre o naval, que imposibilite al Asegurado el inicio o la continuación de su viaje.
10) Robo de documentación o equipaje que imposibilite al Asegurado iniciar el viaje.
11) Conocimiento con posterioridad a la contratación de la reserva, de la obligación tributaria de realizar una declaración paralela de renta, cuya cuota a liquidar supere los 600€.
12) El traslado forzoso del trabajo por un período superior a 3 meses.
13) La llamada inesperada para una intervención quirúrgica del Asegurado, de un familiar, de un acompañante del Asegurado si estos dos viajan solos y si está inscrito en la misma reserva y también Asegurado o del sustituto profesional del Asegurado, siempre y cuando sea imprescindible que el cargo o responsabilidad deba entonces asumirlo el Asegurado.
14) Las complicaciones del embarazo o aborto espontáneo, que precisen a juicio de un profesional médico, reposo en cama.
15) La declaración oficial de zona catastrófica en el lugar de residencia del Asegurado o en el lugar de destino del viaje. También queda cubierto por esta garantía la declaración oficial de zona catastrófica del lugar de tránsito hacia el destino, siempre que este sea el único camino por el cual acceder al lugar de destino.
16) La obtención de un viaje y/o estancia similar a la contratada, de forma gratuita, en un sorteo público y ante Notario.
17) La retención policial por causas no delictivas.
18) Entrega de un niño en adopción.
19) Convocatoria para trámites de divorcio.
20) Prórroga de contrato laboral.
21) Concesión de becas oficiales que impidan la realización del viaje.
22) Inesperada llamada para trasplante de órganos de: Asegurado o un familiar; un solo acompañante del Asegurado, inscrito en la misma reserva y también Asegurado.
23) Firma de documentos oficiales en las fechas del viaje, exclusivamente ante la Administración Pública.
24) Cualquier enfermedad de niños menores de 48 meses que sean asegurados por esta póliza.
25) Declaración judicial de suspensión de pagos de una empresa que impida al Asegurado el desarrollo de su actividad profesional.
26) Avería en el vehículo propiedad del Asegurado que impida el inicio del viaje. La avería deberá suponer un arreglo superior a 8 horas o un importe superior a 600€, en ambos casos según baremo del fabricante.
27) Gastos de cesión del viaje del Asegurado a otra persona por alguna de las causas garantizadas.
28) Requerimiento para incorporación urgente e inexcusable a Fuerzas Armadas, Policía o Bomberos. Siempre que la incorporación se produzca con posterioridad a la adhesión del seguro y de la que no se tuviese conocimiento en la fecha en la que se hizo la reserva de la estancia.
29) Conocimiento con posterioridad a la contratación de la reserva de Sanción de tráfico superior a 600€, se entiende a efectos de esta cobertura que la infracción se ha cometido con posterioridad a la fecha de la contratación de la reserva.
30) Abandono del viaje por retraso superior a 24 horas en el medio de transporte con motivode la desaparición del objeto del viaje. Los gastos de anulación se indemnizarán salvo que hayan sido abonados previamente por la compañía transportista.
31) Por la recomendación de no viajar al destino realizada por el gobierno a través del Ministerio competente realizada con posterioridad a la contratación del seguro.
32) La no concesión de visados por causas injustificadas. Queda expresamente excluida la no concesión de visados cuando el Asegurado no hubiera realizado las gestiones pertinentes dentro del plazo y forma para su concesión.
33) Debido a la retirada del carnet de conducir del Asegurado siempre y cuando fuera a utilizarse el vehículo como medio de locomoción para la realización del viaje y ninguno de los acompañantes del Asegurado pudiera sustituirle en la conducción del vehículo.
34) Debido a la cancelación de ceremonia de boda, siempre que el viaje asegurado fuese un viaje de novios o de luna de miel.
35) Debido al extravío, robo, enfermedad grave o fallecimiento de la mascota del Asegurado sobrevenido con posterioridad a la suscripción del seguro y que le impida al Asegurado iniciarsu viaje.
36). Debido a la cancelación del evento o concierto objeto del viaje por causas ajenas al Asegurado (inclemencias meteorológicas, motines, atentado etc.)
37) Debido a un atentado en el destino del viaje.
38) Parto prematuro.
39) Robo del vehículo del Asegurado dentro de las 48 horas antes de la salida que le impida iniciar su viaje.
PUEDES CONSULTAR LAS CONDICIONES COMPLETAS DE PÓLIZA AQUI
